Monday, July 10, 2006 

annie hall



"...And l thought of that old joke. This guy goes to a psychiatrist and says, "Doc, my brother's crazy. He thinks he's a chicken." The doctor says, "Why don't you turn him in?" The guy says, "l would, but l need the eggs." Well, l guess that's, now, how l feel about relationships. They're totally irrational, crazy and absurd. But l guess we keep going through it... because most of us need the eggs."


"...Ve aklıma o eski espri geldi. Adam, bir doktoruna gider ve "Doktor, kardeşim fıttırdı. Kendini tavuk sanıyor." der. Doktor da: "Getirseydiniz ya, tedavi ederdim." der. Adam da şöyle der: "Evet ama doktor, yumurtaları çok işime yarıyor. "Galiba ben de insan ilişkilerinde aynı şeyi hissediyorum. Akıldışı, mantıksız, hatta saçma olduklarını bilseniz de... sürdürmeye çalışıyorsunuz. Çünkü hepimizin yumurtalara ihtiyacı var."

Sunday, July 02, 2006 

Quotes

"Hayatta neyi seviyorsam ya ahlakdışı, ya yasadışıdır, ya da şişmanlatır"
Woody Allen

Saturday, July 01, 2006 

Porşe, dondurma ve müşteri memnuniyeti


1983 yılında Porşe yeni arabasını piyasaya sürer. 2 ay sonra bir müşterisinden bir şikayet mektubu alır.
Müşterinin şikayeti; "Ne zaman çikolatalı veya meyveli dondurma alsam döndüğümde arabam çalışmıyor oysa vanilyalı dondurma aldığımda ise çalışıyor ve her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum."

Bunun üzerine Porşe bir mühendisi bunu araştırması için görevlendirir ve mühendisle müşteri her akşam dondurma almak için markete giderler. Gerçekten de çikolatalı veya meyveli dondurma aldıklarında araba çalışmıyordur, vanilyalı aldıklarında ise rahatlıkla çalışır. Mühendis başta bu olaya bir anlam veremez fakat bir ay sonra durum anlaşılır. Yeni model Porşe arabalarda kullanılan soğutma sistemi hemen devreye giriyor ve motor belli bir ısıya düşene kadar motoru kilitliyordur. Markette en çok talep edilen dondurma vanilyalı olandır ve her zaman vanilyalı dondurma tezgahı önünde uzun kuyruk oluyordur. Porşe sahibi kuyrukta beklediği süre boyunca motorun soğuması da tamamlanmış oluyordur. Fakat çikolatalı ve meyveli dondurma aldığı zamanlarda hemen arabasına dönüyor ama arabası çalışmıyordur.

Durum açıklığa kavuştuktan sonra piyasadaki tüm yeni modeller toplatılır ve sorun halledilir. Müşterisinin -başta saçma sapan gibi görünen- şikayetine, Porşe'nin gülüp geçmek yerine işte verdiği önem ortada.

About me

  • Name: Mesut
  • From: istanbul, Türkiye
Profile

Photographs

    www.flickr.com
    This is a Flickr badge showing public photos from mes_ozt. Make your own badge here.